POLITIQUE DE RETOUR

Votre satisfaction est notre priorité. Si Nasma ne correspond pas à vos attentes, voici comment procéder.

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, sans avoir à en justifier la décision.

Conditions du retour : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Tout produit retourné endommagé, incomplet ou manifestement utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Procédure : Contactez-nous avant tout renvoi par email à hello@glowrest.ma ou via WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons l’adresse de retour et les instructions.

Frais de retour : Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement est réalisé selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.